Widerrufsrecht

Wir haben eine 14-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss dein Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen und unbenutzt, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Du musst ausserdem den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Um einen Rückgabevorgang zu starten, kannst du uns unter shop@nuzzle.ch kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: NUZZLE, Chemin de la Verne 8, 1073 Savigny

Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du dich jederzeit an uns wenden unter shop@nuzzle.ch.

 

Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder individuell gestaltete Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen neuen Kauf für den gewünschten Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, erhältst du innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen ebenfalls einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter shop@nuzzle.ch.